iTEK® è la soluzione integrata per la gestione di tutte le attività di assistenza tecnica. Permette la gestione delle chiamate di assistenza, di tutti i tipi di contratto, delle manutenzioni programmate, dell’ordine dei ricambi e di tutte le attività tipiche di un servizio di assistenza tecnica, in qualsiasi mercato e settore esso venga offerto. Il tutto racchiuso in un iPad.

Ogni tecnico, tramite il suo dispositivo, riceve dalla sede tramite Web Services tutte le informazioni sulle attività di sua competenza: chiamate da effettuare, storico chiamate precedenti, pianificazione delle attività; a sua volta, sempre con il suo dispositivo, può redigere il rapportino, ordinare i vari ricambi, inviare le letture dei contatori… il tutto tramite un’interfaccia semplice ed intuitiva.

La sede a sua volta potrà dialogare pressoché in tempo reale con i propri tecnici, sfruttando le tecnologie iCloud per essere costantemente aggiornata ed informata di tutto quanto accade.

Il progetto, partito nel 2013 con il nome di “Cloud Assist”, è già arrivato alla versione 2.0 con l’integrazione della firma grafometrica.

Grazie alla sua struttura tecnologica rivoluzionaria, iTEK® si adatta perfettamente a qualsiasi software gestionale, il quale si troverà immediatamente potenziato di una struttura di comunicazione dati ad alta tecnologia.