La Digital Transformation è un percorso composto di tanti anelli. Uno dei quali sono le chatbot, gli assistenti vocali, skill, action. Il successo di un progetto di questo tipo, dipende prevalentemente dal design, che è quella serie di processi, che parte dall’analisi di dati relativi all’azienda, ai suoi clienti, al mercato, e va fino alla prototipazione, passando da vari step di progettazione.

Parliamo di Conversation Design, la pratica di progettare flussi conversazionali da deploiare su vari canali: per esempio il chatbot di un sito, che gestisce il primo contatto con il pubblico e fa lead generation. Oppure la creazione di un’app vocale per Amazon Alexa o Google Actions, per creare engagement o attrarre nuovi utenti.

Il processo di Conversation Design prevede una prima consulenza per valutare gli obiettivi, le piattaforme da utilizzare, e tutto quello che è necessario per creare un chatbot o assistente vocale, con una personalità unica, che rappresenti correttamente il brand.

Si offre una consulenza gratuita a tutte le imprese interessate ad attivare procedi di Digital Transformation.