Gianluca Passaro

Descrizione

Consulente di Direzione e Organizzazione aziendale, professionista indipendente dal 2001 con più di venti anni di esperienza in Change Management, innovazione dei processi organizzativi, della comunicazione e del Marketing digitale. Sono un formatore, nel senso che considero l'esperienza di formazione in azienda parte integrante di ogni processo di cambiamento, non solo necessaria ma indispensabile per avere risultati concreti e misurabili in relazione alla performance dell'impresa. Il mio approccio al Change Management, che si tratti di innovare e ottimizzare processi, o di integrare il Marketing con la forza Vendite, di fare "Trasformazione Digitale" (che è un tema trasversale, attuale ma che non nasce oggi...), è anzitutto una prospettiva culturale: questo significa che il mio lavoro è un accompagnamento alla comprensione delle cause di inefficienza e soprattutto di inefficacia, una ricerca collettiva di soluzioni che non sono formule magiche ma che passano per lo sviluppo di consapevolezze e capacità della forza lavoro di ogni organizzazione.

Curriculum vitae

- dal 2017 Consulting and Training Advisor per MotorK Italia Srl, Enterprise Sales (Contractor)
- dal 2002 Training Advisor per il Ministero dell'Interno, Dipartimento degli Affari Interni e Territoriali (Contractor)
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- 2021- 2022 Digital Transformation Advisor per FormAperta Srl (Temporary Manager)
- 2017 - 2018 Start-Up Advisor e General Manager per Escalada Spa Web Agency (Temporary Manager)
- 2016 - 2017 Senior Advisor per KPMG Italia Srl, Business Services Line
- 2015 - 2018 Consigliere di Amministrazione del Conservatorio di San Pietro a Majella di Napoli
- 2013 - 2015 Business Unit Manager per BBPlanet.it Srl, Head of Digital Marketing, e-Commerce Sales (Temporary Manager)
- 2001 - 2015 Communication Specialist e Training Advisor per FORMEZ PA (Contractor)
- 2008 - 2009 Business Unit Manager per Sonda Sistemi Srl, Business Development (Temporary Manager)
- 2006 - 2008 Co-Founder e Managing Director di PRAXIS Europe Research BV

Note

Altri incarichi:
- consulente presso la Segreteria generale ed il Settore Affari Istituzionali del Comune di Bacoli (NA) dal 2003 al 2013
- attività di formazione ed altre collaborazioni con ANCI, ANCITEL, SIOI (Società Italiana per l'Organizzazione Internazionale), FederCulture, dal 2009 al 2011

Pubblicazioni:
- Dalle reti istituzionali per lo sviluppo al foedus delle competenze, FORMEZ, Roma, 2015
- Lo sviluppo guidato dalla cultura. Creatività, crescita, inclusione sociale, Giappichelli, Torino, 2011(ISBN 9788814189203)
- La comunicazione pubblica ed istituzionale CEL, Bergamo, 2010 (ISBN 9788879515283)
- La comunicazione pubblica, CEL, Bergamo, 2009 (ISBN 9788896667255)

Partners

- MotorK Italia srl (https://www.motork.io)
- Master in Automotive Management (https://www.masterautomotivemanagement.it/)
- BBinternational (https://bbinternational.com/)
- Ministero dell'Interno, Dipartimento per gli Affari Interni e Territoriali, Scuola di Pubblica Amministrazione

Risultati

Dal 2017 curo la progettazione e l'erogazione di attività di consulenza, formazione e coaching sui Clienti dei principali OEM Automotive del segmento Premium e Luxury (BMW Group, Volkswagen Group per il brand AUDI, Mercedes-Benz, Maserati) sull'impatto organizzativo della Trasformazione Digitale per la rete distributiva, Marketing digitale e ottimizzazione dei processi di vendita (CRM): https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7011373057395036160

Per FormAperta Srl (PMI del settore Packaging) ho curato la modellizzazione e la implementazione dei processi di
digitalizzazione per le aree funzionali Produzione, Marketing, Sales (B2B): dalla introduzione del CRM aziendale per i processi di Lead Management e Vendita, allo sviluppo con aziende partner del SW di gestione integrata della produzione e dell'area commerciale

Come Temporary Manager ho curato lo start-up (early stage) di una Web Agency (mass-market business purpose), dalla definizione del Business Model, alla acquisizione dei Business Partner operativi e finanziari, all'organigramma funzionale ed all'onboarding delle risorse professionali interne, alla selezione ed alla formazione della rete degli agenti di vendita (60 agenti per il territorio nazionale nei primi 3 mesi di attività), lavorando alla definizione dei prodotti e del loro go-to-market sull'orizzonte temporale del primo anno

Come Temporary Manager per BBPlanet.it (On-line Travel Agency) iniziando dal dimensionamento della Business Unit Marketing & Sales, in precedenza non strutturata ed in assenza di procedure formalizzate di gestione (per le risorse interne e per il coordinamento dei fornitori esterni di servizi di Web Marketing) ho curato il miglioramento dei processi di Lead Generation con introduzione di criteri di ottimizzazione del budget e valutazione delle prestazioni dei canali, la progettazione e la realizzazione di un processo Lead Management, con il miglioramento delle prestazioni di vendita B2C per il canale e-Commerce e l’incremento di ricavi per gli affiliati commerciali, la progettazione e realizzazione di una rete di Account Manager locali (con 15 Account reclutati sull’intero periodo) finalizzata al miglioramento delle performance degli affiliati B2B ed alla espansione dei partner commerciali, strutture ricettive e fornitori di servizi turistici sul territorio nazionale. In circa tre anni oltre 3.000 nuovi affiliati commerciali acquisiti sull’intero periodo, oltre 1.000.000 di contatti attivi (clienti B2C) in DB aziendale, e l'attivazione di canali di vendita di servizi tra partner commerciali.

Per KPMG (da consulente esterno) ho lavorato alla digitalizzazione dei processi per la Direzione Centrale Organizzazione Digitale di INAIL, con riferimento al sistema di misurazione delle Performance HR

Nella mia esperienza di Consigliere di Amministrazione di una Istituzione AFAM del Ministero dell'Università e della Ricerca (il Conservatorio di Musica di Napoli), su nomina del Ministro come Esperto di Public Management, ho lavorato agli indirizzi di revisione dei processi di gestione e del personale, introducendo nuove regolamentazioni anche in merito alle partnership pubblico-private

Come esperto presso il Dipartimento degli Affari Interni e Territoriali del Ministero dell'Interno ho curato la formazione in presenza di circa un migliaio di dirigenti apicali dei Comuni italiani (dal 2002 ad oggi) sui temi dell'innovazione amministrativa e della innovazione tecnologica per i servizi alle imprese ed ai cittadini della Pubblica Amministrazione locale: workflow documentale e sistemi di identità elettronica, data protection, pagamenti on-line e comunicazione pubblica on-line.
Per lo stesso Dipartimento ho curato come Project Leader la ricerca LEM - Livelli Minimi di e-Government negli Enti Locali, ed ho partecipato come esperto nazionale di e-Government al progetto CEMSDI della DG Innovation Society della Commissione Europea.

Per il FORMEZ, presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri, ho partecipato al Programma CANTIERI per l'affiancamento alle Pubbliche Amministrazioni locali sui processi di innovazione tecnologica, ed ho ricoperto l'incarico di Focal Contact nazionale per la rete delle Scuole di Formazione on-line dell'UNPAN (United Nations for Public Administration Network). Ho svolto altri incarichi di progetto in attività per le Amministrazioni Regionali, tra cui la comunicazione del progetto ASCARE per la Regione Abruzzo. Ho curato, con aziende partner, la realizzazione della prima piattaforma di formazione a distanza per la Provincia di Torino e la piattaforma di formazione istituzionale della Agenzia per le Erogazioni in Agricoltura.