elena antignani

Descrizione

A highly talented, dynamic and professional HR profile with extensive management expertise and vast experience in development, training and problem solving. A charismatic and convincing project leader with the flexibility required to adjust the rapidly changing schedules, and high pressure settings .I’m certificate in Neuro – Linguistic Programming (NLP) , I have attended important Courses in Human Resource Management., proficient in Office Software (World, Excel, Power Point) , fluent In Italian, English and good command of Spanish.

Curriculum vitae

 SKILLS

 Selezione, Formazione Commerciale e Coaching
 Customer Service e Problem solving.
 Eccellente Presentazione e capacità di persuasione.
 Impeccabili capacità organizzative.
 Business e strategia per lo sviluppo
 Naturale predisposizione al Project management e la capacità di pensare globalmente
 Gestione del Time Management
 Parlo inglese, italiano e buona padronanza dello spagnolo
 Eccellenti competenze IT in Word, Excel e Power Point.
 Pratictioner PNL


 ESPERIENZE PROFESSIONALI

 Merielettra2 (www.merielettra2.it.) - Napoli 15/10/2010 to present
Consulente Manageriale / Responsabile Personale Stabilimento
 Reclutamento e Selezione di profili tecnici
 Strategie di sviluppo incluso piani per migliorare la qualità del lavoro
 Pianificazione e Sviluppo Carriere Risorse Umane
 Analisi e Misurazione KPI – Prestazione di Efficienza, la qualità dei processi aziendali e il livello di servizio
 Supervisione e Controllo delle policies e delle procedure aziendali
 Organizzazione e Pianificazione attività Stabilimento
 Responsabile delle relazioni con il cliente interno/esterno
 Interazioni con tutti i dipartimenti dell’Azienda per valutare cambiamenti o piani di attività da intraprendere
 Responsabile Organizzazione Eventi
 Il Giardino Restaurant ( www.ilgiardinorestaurant.co.uk) Londra 10/05/2010 - 30/08/2010 Start Up Business Consultant
Consulenza in fase di start up:
 Selezione e formazione del personale part/full time
 Strategie di sviluppo per la fidelizzazione del cliente
 Rapporti con fornitori
 Creazione del Manuale per il personale addetto
 Supervisione del rispetto delle procedure in materia di servizi igienico-sanitari.
 Coordinamento di tutte le operazioni F&B incluso Organizzazione di banchetti, pianificazioni matrimoni e gestione di parties professionali.



 The Colonnade 4 Stars Hotel (www.colonnade.co.uk) Londra 10/03/2009 - 30/03/2010
Responsabile Food & Beverage
 Responsabile della gestione del Ristorante dell’albergo
 Organizzazione di banchetti, convegni ed eventi professionali
 Supervisione delle cucine, bar e servizio in camera
 Reclutamento e formazione del personale part/full time
 Supervisione del rispetto delle procedure in materia di servizi igienico-sanitari
 Motivazione del personale finalizzato alla fidelizzazione con il cliente
 Produttività’ aumentata del 50% durante il mio periodo di lavoro



 World Wide – Outbound Call Centre Milano 01/01/2008 - 05/06/2008
Team Manager Consultant ( contratto a termine)
 Recruitment 50 dipendenti
 Formazione inerente le abilità di vendita , negoziazione, comunicazione , problem solving e soddisfazione del cliente.
 Supervisione e Motivazione di 120 operatori finalizzata al miglioramento della produttività individuale/collettiva
 Riorganizzazione del Back e Front Office
 Supervisione del rispetto delle procedure aziendali
 Strategie di Marketing per la gestione del cliente
 Formazione della” Cold call”
 Ideazione script e sistema di chiamate per facilitare l’efficiente gestione del volume delle stesse
 Ottimizzazione del 50% dei tempi di chiamata
 Responsabile Marketing per la promozione dei nostri servizi(corsi di lingua inglese) in sette città italiane.


 Immogroup Spa Pirelli Re Franchising & Co, Milano 01/09/2005 - 31/07/2007
Property Company - Sales Manager
 Recruitment, Coaching e Motivazione del Responsabile Commerciale, agenti junior/senior, back e front office
 Formazione inerente la pianificazione delle attività, Gestione del tempo, comunicazione avanzata, tecniche di Telemarketing, Acquisizione, Vendita e Negoziazione
 Coordinamento dei meetings settimanali per il monitoraggio delle performances
 Rapporti con tutte le figure coinvolte nel processo di compravendita
 Gestione portafoglio clienti e relativa soddisfazione
 Responsabile della promozione immobili su testate pubblicitarie
 Strategie di sviluppo e ottimizzazione dell’immagine aziendale



 Immogroup Spa Pirelli Re Franchising & Co, Milano 31/08/2004 - 31/08/2005
Property Company – Sales Team Leader
 Selezione e Supervisione attività quotidiane dei Sales
 Formazione inerente le tecniche di acquisizione e vendita, Gestione degli obiettivi e del tempo,tecniche di comunicazione , Telemarketing e Negoziazione
 Coordinamento delle procedure di acquisizione e di vendita
 Responsabile del monitoraggio pubblicitario relativo alle richieste clienti
 Rapporto settimanale e mensile delle performances dei Sales
 Gestione del cliente e relativo Data base aziendale
 Preparazione documenti legali per compravendita
 Promozione degli immobili su testate pubblicitarie
 Affiancamento negli appuntamenti di acquisizione e vendita



 ALTRE ESPERIENZE PROFESSIONALI
 07/01/2004 to 31/08/2004 – Organizzazione eventi - T. A. O - Service Sector –Roma
 02/2000 to 02/2001 - Assistant Back office & Front Office - Merielettra2 – Automazioni Industriali Napoli
 01/1997 to 01/2000 - Assistant F&B - Camelot Club – Azienda di famiglia - Napoli










 FORMAZIONE PROFESSIONALE
 2003-2004 – Corso sulla Comunicazione ,Management e tecniche di vendita avanzate c/o Formas Comunication Engineering - Bologna
 2004 Tecniche di vendita , Acquisizione , Comunicazione e Negoziazione c/o Istituto Pier Piero Pirelli Milano
 2005 – (PNL) Programmazione Neuro-Linguistica – Lab Profile e Pensiero Sistemico
 2005-2006 - Master Advanced Business Success (PNL ) c/o Studio Pirovano Consulting – Milano
 2007 Gestione Risorse Umane - Istituto Pier Piero Pirelli c/o Milano, Italy
 2008 - Selezione , Gestione del Personale & 626 c/o TMS (Training Management Service) Milan.
 2009 - Life Coaching Course International Coaching Academy Londra
 2012 – Gestione Risorse Umane ( Organizzazione Aziendale – Selezione – La Formazione – Sistemi di Gestione – Elementi di Amministrazione del Personale ) 80 ore finanziato da Formatemp Milano
 2012 - PAYROLL COURSE - Temporary, Milan, Italy
 2014 – Seminario “Contratto di Apprendistato ad alta formazione e Ricerca – Consorzio Promos di Napoli
 2014 – “Somministrazione lavoro e flessibilità in Azienda – Adecco di Napoli
 2014 – Welfare Aziendale – Studio Casiglia & Ronzoni – Roma
 2015 - Corso Fly con appuntamenti settimanali -Argomenti Trattati : Atteggiamento Mentale, Gestione Del Tempo, Comunicazione Efficace, Leadership Skills, Comunicazione Persuasiva, Public Speaking, Linguaggio Del Corpo - Analisi Transazionali - HRD di Roberto Re filiale di Napoli
 2015 – Corsi effettuati: Outodoor Training, Leadership & Teamworking, Sicurezza e Ambiente , Come misurare le performance e la formazione delle Risorse Umane, Autosviluppo, - AIDP di Napoli
 2016 – Employer Branding, HR Metrics, Tecniche di Negoziazzione Sindacale, Soft Skills - Gestione Strategica delle Competenze - AIDP di Napoli
 2017 –, Prevenzione Stress Lavoro , Come investire sugli Employee Benefit per creare valore – Strategie e Strumenti per Gestire le Persone - AIDP di Napoli

 EDUCAZIONE
Dal 1994 al 1997
Istituto Magistrale , Matilde Serao
Pomigliano D’Arco (Napoli), Italia




 ORGANIZAZIONI
Da Maggio 2014 a Febbraio 2015
CONFAPI – (Associazione Piccole e Medie Imprese)
Consigliera Gruppo Junior

Da Febbraio 2017 ad Oggi
UNIONMECCANICA CONFAPI CAMPANIA
Rappresentante Unionmeccanica in OPRM Campania

Da Ottobre 2014 ad Oggi
AIDP (Associazione Direzione Del Personale )
Associata




 CONOSCENZE INFORMATICHE
Passpartout ERP
SAP
SGA Pirelli Re CRM & Intranet System
Fidelio ERP System
Excel
Word
Power Point