Andrea Pironti di Campagna

Descrizione

Settembre 2006 ad oggi Roma Società Editrice IL TEMPO s.r.l. in qualità di Responsabile Marketing, Italianews srl in qualità di Membro Comitato Tecnico Responsabilità:
- Accordi di co-marketing per lo sviluppo della diffusione del quotidiano sul territorio nazionale;
- Accordi con testate locali per abbinamenti editoriali;
- Definizione di azioni mirate ad incentivare la lettura per target di età;
- Campagne di acquisizione e fidelizzazione parco lettori;
- Implemento dei contenuti testata web;
- Sviluppo e marketing syndication web Italianews.it;
- Rapporti con la concessionaria per la raccolta pubblicitaria testata web;
- Accordi commerciali relativi alla testata giornalistica web.

Luglio 2003- Agosto 2006 Milano
Sky Italia s.r.l. operante nel mercato della televisione digitale a pagamento via satellite.

Area CRM Planning Development, Reporting in qualità di Budgeting & Reporting Manager
Responsabilità & Risultati:

- Pianificazione attività della direzione CRM implementandone la gestione operativa;
- Analisi previsionali sugli impatti delle campagne commerciali;
- Coordinamento, in concerto con area Marketing, delle azioni di upselling mirate ad incrementare l'Arpu;
- Analisi degli scostamenti relativi al budget direzionale;
- Consuntivo dei P&L per la Direzione CRM in coerenza con le guide-lines strategiche dell'Azienda;
- Definizione delle metriche di efficienza ed efficacia del Customer Service e del Customer Relationship;
- Coordinamento delle attività periodiche di reporting relative alle attività di CRM;
- Analisi quantitative dei servizi destinate al controllo di gestione e relative a traffico telefonico in-house e overflow su outsourcer.

Stream S.p.A Area Customer Service in qualità di Customer Interaction Analyst

- Monitoraggio delle campagne telefoniche inbound/outbound e delle procedure CRM;
- Segmentazioni parco clienti finalizzate ad approfondirne il profilo e le preferenze;
- Gestione rapporti con gli outsourcers dei servizi di call center per Stream, relativamente a:
- Impostazione e dimensionamento di nuove campagne outbound;
- Analisi dei flussi e del carico delle chiamate;
- Verifica fatturazioni commesse.

Curriculum vitae

"Laurea in Scienze Statistiche ed Economiche, indirizzo economico aziendale, conseguita presso la facoltà di Scienze Statistiche dell'Università di Roma
-
"La Sapienza". Titolo Tesi: "L'evoluzione degli assetti di Corporate Governance: aspetti economici e normativi". Baccalauréat francese, conseguito a Antibes (Nizza). Scolarità presso il liceo francese "Chateaubriand" di Roma.

Note

"Settembre 2006 ad oggi Roma Società Editrice IL TEMPO s.r.l. in qualità di Responsabile Marketing, Italianews srl in qualità di Membro Comitato Tecnico Responsabilità:
- Accordi di co-marketing per lo sviluppo della diffusione del quotidiano sul territorio nazionale;
- Accordi con testate locali per abbinamenti editoriali;
- Definizione di azioni mirate ad incentivare la lettura per target di età;
- Campagne di acquisizione e fidelizzazione parco lettori;
- Implemento dei contenuti testata web;
- Sviluppo e marketing syndication web Italianews.it;
- Rapporti con la concessionaria per la raccolta pubblicitaria testata web;
Accordi commerciali relativi alla testata giornalistica web. Luglio 2003- Agosto 2006 Milano Sky Italia s.r.l. operante nel mercato della televisione digitale a pagamento via satellite. Area CRM Planning Development, Reporting in qualità di Budgeting & Reporting Manager Responsabilità & Risultati:
Pianificazione attività della direzione CRM implementandone la gestione operativa;
Analisi previsionali sugli impatti delle campagne commerciali;
Coordinamento, in concerto con area Marketing, delle azioni di upselling mirate ad incrementare l'Arpu;
Analisi degli scostamenti relativi al budget direzionale;
Consuntivo dei P&L per la Direzione CRM in coerenza con le guide-lines strategiche dell'Azienda;
Definizione delle metriche di efficienza ed efficacia del Customer Service e del Customer Relationship;
Coordinamento delle attività periodiche di reporting relative alle attività di CRM;
Analisi quantitative dei servizi destinate al controllo di gestione e relative a traffico telefonico in-house e overflow su outsourcer. Stream S.p.A Area Customer Service in qualità di Customer Interaction Analyst
Monitoraggio delle campagne telefoniche inbound/outbound e delle procedure CRM;
Segmentazioni parco clienti finalizzate ad approfondirne il profilo e le preferenze;
Gestione rapporti con gli outsourcers dei servizi di call center per Stream, relativamente a:
- Impostazione e dimensionamento di nuove campagne outbound;
- Analisi dei flussi e del carico delle chiamate;
- Verifica fatturazioni commesse.

Risultati

Nicola Maviglia NICOLA MAVIGLIA